日前，马上消费金融股份有限公司（以下简称“马上消费”）发布了全国首个零售金融大模型——“天镜”。
“天镜”寓意大模型是人类智慧的镜像，“天镜”大模型汇集智慧、唤醒知识、众创价值和数字分身。在汇集智慧场景下，“天镜”可整合一线客服人员服务经验，实现一对多服务客户。在唤醒知识场景下，可解析专业金融文件，进行多文档查询和数据分析。
众创价值方面，可自动理解需求并智能生成数据分析代码。数字分身方面，可在短时间内为员工生成具有温度和情感的数字助手。
据称，模型已运行近3个月，意图理解准确率达91%，相较于传统AI的68%有较大提升;客户参与率61%，高于传统模型43%的参与率，也高于人工坐席平均28%的水平。
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应用场景
天镜大模型在汇集智慧、唤醒知识、众创价值、数字分身四大应用场景：
汇集智慧方面，主要是应用在人工客服场景，通过大模型提炼萃取一线优秀人工坐席客服经验，汇聚成群体智慧，从而拥有一对多服务客户的能力，也可作为人工坐席的辅助角色，帮助推荐、优化回答该模型已运行近3个月，意图理解准确率达91%，相较于传统AI的68%有较大提升；客户参与率61%，高于传统模型43%的参与率，也高于人工坐席平均28%的水平；
唤醒沉睡知识，主要是高效解决了提取、利用非结构化文档中的数据资料的痛点。例如，将企业招股书、财报、经济预测数据等文件上传后，天镜大模型可以深入解析金融领域专业术语、同时查询定位多个不同文档、洞悉金融图表隐含的信息和强大归纳总结能力；
众创数据价值，主要是为了降低使用数据的门槛。天镜大模型SQL生成平台不再需要代码等专业指令，可直接向AI 说大白话，天镜自动理解需求、展开检索、生成答复。当前，天镜每日线上SQL生成数量650多次，线上SQL生成可执行比例53.4%，SPIDER标准数据集EX得分75.2，线上使用者满意反馈比例82.3%，表现领先行业。
数字分身，陆全希望打造的是“数字外表+智慧大脑+情感内心”三合一数字人，擅理解、有温度、懂心理的智能秘书，或不休不眠的智能“打工人”。他希望能让每个员工都能轻松拥有自己的数字分身，上传自己的资料并定制一些参数后，只需5分钟的训练数据就可以生成另一个“我”，随时可以被唤起，成为人人都拥有的超级助手，代替员工完成大量工作。
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